その動画多分見たことあります
店員さんも撮影者さんも確認ミスが無いように慎重にやり取りしてたんですけどしっかり伝わって無くていたたまれないですよね
やはり他の店員さんを呼ぶしか無い気がしますね、いなければかなり厳しいと思います

やはり店長さんに連絡して下さい又は、日本人の店員さん居ますか？って聞きます。

外国の店員さんには、なるべく求め無いように私はしてます。
マニュアルで教えられてもプラスαは答えて頂けないので…

昔合った出来事を１つ。ファミマでゴジラ一番くじを発見しました。
なんと残り12回でラストワンの状況だした。そのまま全部下さいしようとしたらトラブル発生。なんとくじを１つ紛失。外国の方でしたので、分からないので一点張り。店長さん電話してと言っても繋がらないと言われて泣く泣く後にしました。
1時間後に電話したら売り切れましたと言われた時は辛かったです。

多分有名な動画ですよね？ディズニーの…

どれが正解かはわかりませんが
自分ならまずは口で説明してそれでも通じないなら店長に電話してもらいますね🤔
店長でなくても他の従業員の方なら理解されてるでしょうし…

くじって英語でlotteryと言うんすが、まず日本人にはこのワードに馴染みがないので、用語を知っておかないと説明は難しいですね😅

どんな動画で、どういったシチュエーションかが不明なのでちょっと答え難いのですが…。

少なくとも日本のコンビニで働かれてる方なら、従業員としての教育は受けてるはずなので、手間ですが説明すれば理解してもらえないのかな？
(あくまで店舗側が教育·指導すべきことですが…)

もしくはそういった店舗を避けるのがベターかと思います😌(日本人の方がレジの店舗を選択)

なおあくまで個人的な話ですが…
外国の方がレジの場合、ちょっと理解不足なリスクはありますが、上位商品が当たった時に大げさにリアクションしてくれる方が多いので、嫌いではありません(笑)😂